Настоящий публичный договор (далее по тексту – Оферта) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Нечаевым Анатолием Васильевичем (ИНН: 363102551111, ОГРНИП: 323366800085802), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и Заказчиком услуг - физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким либо пунктом, то Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта.
Оферта размещена: сайт, у администратора в зоне ресепции, на информационном стенде для потребителя (уголок потербителя).



1. Общие положения
1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1.1.1. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://4hands-lp.ru/yuzhnaya-bitza  включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.

1.1.2. Исполнитель – сторона настоящего Договора, Индивидуальный предприниматель Нечаевым Анатолием Васильевичем (ИНН: 363102551111, ОГРНИП: 323366800085802), адрес предоставления услуг: студия маникюра и педикюра 4hands Московская область, Южный бульвар дом 4, помещение 13.23, тел.: +7 985 418 22 20.

1.1.3. Заказчик - сторона настоящего Договора, дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
В настоящем Договоре под термином «Заказчик» подразумевается, как совершеннолетнее физическое лицо, так и совершеннолетнее физическое лицо, выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является, а также несовершеннолетнее лицо, являющееся непосредственным потребителем Услуг по настоящему Договору.

1.1.4. Стороны принимают и соглашаются с тем, что в случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, то Заказчиком является физическое лицо, соответствующее требованиям п. 1.1.3 настоящего Договора, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо / индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным Заказчиком (физическим лицом) и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.

1.1.5. Договор – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание косметических услуг, а также услуг ногтевого сервиса (маникюр, педикюр и сопутствующие услуги), восковой эпиляции и услуг мастера бровиста, который заключается посредством Акцепта Оферты.

1.1.6. Оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем и постоянно размещенный в Сети Интернет по адресу:  https://4hands-lp.ru/yuzhnaya-bitza  (ссылка на размещение оферты).

1.1.7. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленный в соответствии с положениями п. 1.2. Оферты.

1.1.8. Услуга – объект соглашения Сторон, перечень наименований, представленный на Сайте Исполнителя и на прайс-листе представленном в уголке потребителя непосредственно в студии маникюра и педикюра 4hands, расположенной по адресу Московская область, Южный бульвар дом 4, помещение 13.23.

1.1.9. Заявка (или Запись) – оформленный путём заполнения всех предложенных реквизитов в чекбоксе запрос Заказчика на получение Услуг, выбранных на Сайте Исполнителя  (https://4hands-lp.ru/yuzhnaya-bitza ) и по ссылке для онлайн-записи (https://n1002199.yclients.com/company/929843/personal/menu?o= ).

1.1.10. Студия - студия маникюра и педикюра 4hands, расположенная по адресу Московская область, Южный бульвар дом 4, помещение 13.23.

1.2. Принятием (Акцептом) Заказчиком условий настоящей Оферты (Договора) является осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий:

1.2.1. Оформление Заказчиком Заявки на получение Услуг Исполнителя. Оформление Заявки осуществляется путем совершения активных действий Заказчика - нажатием на Сайте кнопки «Записаться» или «Оставить заявку», что в силу ст. ст. 435 и 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты Исполнителя;

1.2.2. внесение предоплаты за выбранные на Сайте Исполнителя Услуги (по ссылке онлайн записи) или непосредственно у Администратора студии. При этом Заказчик обязуется внести полную оплату стоимости Услуг в день их оказания Исполнителем (непосредственно после оказания Услуг).

1.3. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном пунктом 1.2. настоящего Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия публичной Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора.

1.4. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу. Заказчик, оформивший заявку на Услуги на Сайте Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящего Договора.

1.5. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта.

2. Предмет договора
2.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает Заказчику услуги согласно прейскуранту услуг, действующему в студии маникюра и педикюра 4hands, расположенной по адресу Московская область, Южный бульвар дом 4, помещение 13.23
(далее по тексту – Студия), на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

2.2. Описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания размещены на Сайте Исполнителя (https://4hands-lp.ru/yuzhnaya-bitza ), включая все его разделы, страницы (поддомены).

2.3. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости и в соответствии с Заявкой (Записью) Заказчика. Отправкой Заявки на получение Услуг, Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату Услуги.

2.4. Оформление Заказчиком Заявки на Услуги производится путем совершения действий по заполнению и отправке данных на Сайте Исполнителя, (форма онлайн-записи) в частности заполнения формы обратной связи с указанием имени (при желании отчества и фамилии) и номера мобильного телефона (для осуществления обратной связи и возможности подтвердить запись / визит заказчика на услугу).

2.5. Заполняя Заявку на получение Услуг, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://4hands-lp.ru/yuzhnaya-bitza.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику Услуги надлежащего качества и объёма в соответствии с его Заявкой, при условии получения от Заказчика оплаты Услуг.

3.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц по собственному усмотрению.

3.3. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг следующим лицам: находящимся в наркотическом или алкогольном опьянении; нецензурно выражающимся и нарушающим правила Студии; лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников Студии и других гостей; лицам, причинившим имущественный ущерб Студии; лицам, находящимся в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем, а также лицам, имеющим финансовую задолженность перед Исполнителем.

3.3.1. В салоне запрещается курение, разжигание открытого огня, распитие алкогольных
напитков и нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Заказчик обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.

3.4. Исполнитель имеет право на отзыв Оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей Оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте, либо путём отправки личного сообщения Заказчику в устной, письменной форме, а также посредством электронной коммуникации (мессенджеры, электронная почта и т.п.).

3.5. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор до момента начала оказания Услуг (уведомив Исполнителя в устной, письменной форме, а также посредством электронной коммуникации (мессенджеры, электронная почта и т.п.).

3.6. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им Услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах. Согласие предоставляется письменно либо выражается устно - при начале фотосъёмки и(или) видеосъёмки непосредственно в Салоне.

3.7. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на почту по адресу: salon_y.bitca@mail.ru.

3.8. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.

3.9. Исполнитель не несет ответственность за имущество Заказчика и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания Услуг, так и по их окончанию.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг Исполнителя указана на Сайте Исполнителя (https://4hands-lp.ru/yuzhnaya-bitza). Расчёт стоимости производится исходя из действующего на момент Акцепта Оферты прейскуранта услуг. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые Услуги.

4.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится Заказчиком в рублях в размере 100%, единым платежом наличными в кассу, либо безналичной оплатой на расчетный счет Исполнителя (возможность оплаты предусмотрена путем безналичной оплаты через терминал, находящийся непосредственно в Студии или по QR-коду). Стоимость услуг Исполнителя НДС не облагается, в связи с тем, что Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения.

4.3. Исполнитель вправе зафиксировать за Заказчиком возможность приобретения Услуг, для чего Заказчик вносит Исполнителю предоплату в размере указанном на Сайте Исполнителя. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя, а в случае отмены Заявки менее, чем за 24 часа до начала времени записи в Салон, не возвращается, являясь штрафной неустойкой Заказчика за упущенную выгоду Исполнителя.

4.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения на Услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой Акцепт путём оплаты выбранной Услуги по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте или путем устного информирования или путем рассылко используя средства электронной коммуникации (мессенджеры, электронная почта, социальные сети и т.п.).
В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

5. Особые условия
5.1 До оказания Услуги Исполнитель обязан уведомить Заказчика об известных ему противопоказаниях для оказания услуги (проведения процедуры) (Приложение № 1).

5.2 До оказания Услуги Заказчик должен уведомить Исполнителя об индивидуальных особенностях (заболеваниях, непереносимости каких-либо веществ или функциональных воздействий, аллергических реакциях и т.д.), способных привести к неадекватным (болезненным) реакциям организма на оказываемую Услугу (Приложение № 1).

5.3 Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной Услуги Заказчик также подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму.

6. Срок действия договора
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента отзыва Оферты любой из Сторон.

7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Форс-мажор
8.1. Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг по настоящему Договору, если это неисполнение произошло в результате причин, повлиять на которые Исполнитель не имел возможности. К таким причинам относятся: стихийные бедствия, запретительные действия правительства РФ и структур исполнительной власти, подкрепленные соответствующими актами о приостановке работ, несанкционированные отключения со стороны поставщиков коммунальных услуг и др.
8.2. В случае форс-мажорной ситуации произошедшей на стороне Исполнителя, а именно форс-мажорной ситуации произошедшей у третьих лиц, привлеченных к исполнению и предоставлению услуг, администрация студии обязана предоставить все возможные варианты свободных слотов (времени и дат визита) наиболее подходящих Заказчику.

9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору Стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

9.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения
10.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте, а так же в уголке потребителя, находящимся непосредственно в студии. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно (уведомив Исполнителя в устной, письменной форме, а также посредством электронной коммуникации (мессенджеры, электронная почта и т.п.).
Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях. При этом стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.

10.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.3. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель  Нечаев Анатолий Васильевич
ИНН: 363102551111
ОГРНИП: 323366800085802
КОНТАКТЫ: Телефон 8-985-418-22-20
Электронная почта для обращений:  salon_y.bitca@mail.ru

Приложение № 1 к Договору публичной оферты

об оказании услуг студии маникюра и педикюра 4hands (к п.п. 5.1, 5.2)

Исполнитель информирует Заказчика о возможной аллергической реакции проявляться следующими симптомами: (на компоненты материалов, используемых для работы) зуд, отек, жжение, раздражение и покраснение кожи, шелушение.
Исполнитель подтверждает, что все материалы, используемые при процедурах, являются
гипоаллергенными, но индивидуальная реакция не исключена.
В случае аллергической реакции необходимо снять покрытие на ногтях и выпить антигистаминный препарат, в остальных случаях достаточно приема антигистаминного препарата. Все финансовые риски в данном случае возлагаются на Заказчика в полном объеме, ни Исполнитель, ни мастер ответственности не несут.
Исполнитель и мастер, выполняющий услугу, обязуются соблюдать все нормы и требования (в т.ч. дезинфекцию и стерилизацию инструментов согласно нормам САНПИН) для безопасного и качественного проведения процедуры.

Противопоказания для оказания услуг маникюра/педикюра/наращивания ногтей являются:
1.     Подозрение на грибковое заболевание ногтей, кожные заболевания рук/ ног (в том числе онихомикоз, онихогрифоз, лишай, дерматит и иные).
2.     Врастание ногтей.
3.     Подозрение на нездоровое состояние ногтевой пластины (в том числе слоистость).
4.     Недавнее хирургические вмешательства или повреждение ногтевой пластины и кожи на пальцах, кистях рук/ног  и стопах (удары, ушибы).
5.     Наличие противопоказаний у клиента и отличие внешнего вида ногтей и кожи (рук и ног) от здорового состояния.
6.     Ранее выявленная аллергия на метаакрилат, и другие аллергены в средствах для работы мастера ногтевого сервиса.
7.     Заболевание диабетом.

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ
1.1. Студия открыта для посещения и предоставления услуг Клиентам с 10:00 до 22:00.
1.2.  Основной зал является «Клиентской зоной» предназначенной для предоставления/ оказания услуг. Клиенты ожидающие визит или желающие оставить запись в Книге отзывов и предложений - могут расположиться в «Зоне ожидания» расположенной к холле.
1.3. Мы очень любим домашних питомцев, но вход с животными выше 35 см в нашу студию запрещен. Мы заботимся о здоровье и комфорте всех наших клиентов (некоторые клиенты могут иметь аллергию на шерсть или иметь фобии к животным).
1.4. Клиенты пришедшие в студии с детьми: ребенка можно расположить в зоне ожидания или в соседнем свободном кресле, детскую коляску разрешено расположить в холле.
1.5. В студии запрещено курить, в том числе электронные сигареты (как клиентам так и сотрудникам студии), а так же приносить с собой и распивать алкогольные напитки.

2.   МЫ ЗАБОТИМСЯ О ЗДОРОВЬЕ И БЕЗОПАСНОСТИ НАШИХ КЛИЕНТОВ:

2.1. Процедура обработки инструментов в нашей студии проводится согласно нормам СанПиН дезинфекция, механическая очистка и стерилизация.
Мастер вскрывает крафт-пакеты при Клиенте, именно в таких пакетах закладывают инструменты в сухожаровой шкаф, наличие индикатора на крафт пакете даёт гарантию того, что инструмент действительно был обработан.
Материалы и инструменты клиента не могут быть использованы в нашей студии, поскольку мы не можем гарантировать стерильность инструментов клиента!
2.2. Весь персонал студии имеет действующие медицинские книжки.
2.3. Мы полностью соблюдаем требования Роспотребнадзора в отношении дезинфекции и стерилизации инструмента, проведения уборок помещения, проветриваний, применения рециркуляторов для очистки помещений от вирусов и бактерий и другие меры.


3. ФОРМИРОВАНИЕ ЗАПИСИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВИЗИТА:

3.1. Способы формирования записи: Он-лайн самостоятельно Клиентом (через сайт или фирменное приложение 4hands, по ссылке на Яндекс.Картах,  2Гис, социальных сетях) или через Администратора (по звонку или переписке в WhatsApp по номеру 8-985-418-22-20, а также непосредственно в студии).

3.2. При создании записи в студию Вы получите подтверждение на WhatsApp – со всей подробной информацией о предстоящем визите (дата и время визита, услуга, стоимость по прайсу, имя мастера). Пожалуйста, будьте внимательны и проверяйте всю информацию о визите. Если Вам не пришло подтверждение - визит считается неоформленным!
В таком случае необходимо связаться с администратором студии для подтверждения записи.
Сообщение приходит на Ваш номер WhatsApp в течение 15 минут после формирования записи (как он-лайн, так и через Администратора)

3.3. Просим Вас подтверждать запись за 24 часа до визита. Администратор студии свяжется с Вами по WhatsApp или телефонному звонку. Если мы не получим подтверждение, то студия в праве отменить Вашу запись в пользу другого клиента.

3.4. Просим Вас приходить вовремя (и предупреждать об опоздании ко времени визита). Если Вы опоздали более чем на 15 минут, при подтвержденной записи, администрация студии может предложить перенести Вашу запись на другое время / к другому мастеру или предложить предоставить некоторые услугу по записи которые мастер успеет предоставить до следующей подтвержденной записи. Так же администрация студии в праве  отказать Вам в оказании части услуг, на которые Вы были записаны, чтобы избежать задержек других посетителей, а также если время работы студии не позволяет полностью оказать услугу.

3.5. Просим Вас при записи указывать все желаемые услуги. Если Вы желаете получить услуги, на которые Вы не были записаны, администрация студии приложит все усилия, чтобы исполнить Ваше пожелание. Однако в случае недостаточности времени у мастера до следующего клиента или до закрытия студии мы оставляем за собой право отказать Вам в предоставлении услуг. Администратор обязательно предложит Вам другое время для записи.

3.6. Если Вы пришли в студию без записи и свободных мест нет, студия не сможет оказать Вам услуги, но администратор студии обязательно предложит Вам время в другой день.

3.7. Просим Вас принимать во внимание, что некоторые услуги требуют определенных условий. Мы будем вынуждены отказать Вам в услуге, если мастер заведомо видит, что ее выполнение Вас не удовлетворит.

3.8. Мы оставляем за собой право отказать Вам в предоставлении услуг, если мастером будут обнаружены изменения кожных покровов или ногтей, свидетельствующие о ВОЗМОЖНОМ наличии инфекционных заболеваний. Мы заботимся о здоровье и комфорте всех наших клиентов!

3.9. Клиент добровольно согласившийся на предоставление услуги мастером-стажером или в качестве «клиента-модели» для отработки профессиональных навыков мастера – подтверждает о том что информирован  и ознакомлен со следующим:
- косметические продукты содержат химические реактивы, используемые во время предоставления услуги могут вызвать аллергическую реакцию;
- результат и продолжительность предоставленной услуги может не соответсвовать ожидания клиента;
- оплата может быть потребована в случае согласования до проведения процедур (исключительно за материалы, затраченные на предоставление услуги, компенсации которых не предусмотрена);
- после предоставления услуги и ее оплаты клиент / клиент-модель подтверждает факт отсутствия претензий.

3.10. Просим Вас неукоснительно соблюдать рекомендацию по уходу, выданную мастером по завершении процедуры (полный перечень рекомендаций указан ниже п.7.10).


4.   ПРАЙС, СКИДКИ И АКЦИИ

4.1. Скидки и акции не суммируются.
4.2. Для получения скидок просим Вас иметь при себе телефон, номер которого Вы использовали при записи. Администратор вправе отказать Вам в предоставлении скидки, если указанный при записи номер будет недоступен во время Вашего визита.
4.3. Для получения скидки или «Подарка от студии» в День рождения необходимо предъявить администратору документ, подтверждающий данный факт. Скидка действует за неделю и в продолжение недели от даты рождения. Размер скидки – на усмотрение администрации студии.      
4.4. В случае увеличения времени предоставления услуги (по вине мастера) – возможна дополнительная скидка на усмотрение администрации студии.      
4.5.
АКЦИИ и СКИДКИ  установленные на 2024 год:
- 20% на прайс Основных услуг в Клиентский день 20 числа (Июнь – Август, Декабрь – на усмотрение руководства студии);
- 10% ОПЗ (Оперативная запись) подразумевают скидку на весь чек при формировании записи на следующий визит у администратора в день текущего визита.
Скидки и подарочные услуги по Карте постоянного клиента:
- отметка о визита проставлеятся при чеке от 2000 руб.;
- подарочные услуги с конкретным описанием – привязаны непосредственно к номеру визиты, для того чтобы воспользоваться ими – необходимо заранее записаться на эту услугу, для корректного формирования времени и продолжитльности визита;
- отметка визита и подарочная услуги доступны при предъявлении карты в день визита.
-Скидки и акции не суммируются.

4.6. Прайс действует по Сети 4hands, в том числе в студии ЖК Южная битца – согласован и утвержден руководством студии и Управляющей компанией 4hands. Полный перечень услуг представлен у Администратора, а так же на сайте и онлайн-записи и в «Уголке потребителя».


5. Просим с пониманием отнестись к к следующим пунктам:

5.1. Клиенты в возрасте До 18 лет : Администратор студии может попросить Вас предъявить паспорт, а также запросить письменное согласие на проведение услуги от родителя или законного представителя (написанного собственноручно у администратора студии).

5.2. Клиентам в состоянии видимого алкогольного или наркотического опьянения – администрация студии вправе отказать в предоставлении услуг.

5.3. Администрация студии вправе прекратить предоставление услуг клиентам, выражающим претензии в недопустимой форме, использующим нецензурную лексику, разговаривающим на повышенных тонах, а также клиентам, мешающим своими действиями другим гостям студии (шум, оскорбительное поведение, грязная/пачкающая одежда и т.д.), при этом клиент обязан оплатить стоимость услуг которые уже были предоставлены.

5.4. Администрация студии имеет право в случаях троекратной неявки по записи без отмены и уведомления за 24 часа, отказа от оплаты услуг по любым причинам – закрыть доступ для онлайн-записи клиента.

5.5.  По всем спорным вопросам, при наличии жалоб и предложений  относительно качества Сервиса и Услуг просим напрямую обращаться к руководству, направив письмо на адрес электронной почты salon_y.bitca@mail.ru для оперативного решения вопроса.



6. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ И ОТЗЫВЫ

6.1.  Убедительно просим Вас внимательно осмотреть результат оказанной услуги сразу по ее завершении, перед оплатой. Все видимые недостатки работы обсуждаются с мастером на месте. Фактом оплаты Вы соглашаетесь с качеством оказанной Вам услуги, и исправление результатов или возврат денежных средств по услугам, не имеющим гарантийного срока, будет невозможен.

6.2. Клиент, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (ст.720 п.3 ГК РФ).

6.3. Просим Вас ознакомиться с порядком обработки обращений по услугам с гарантийным сроком (см. далее п.7).


7. ГРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕКОМЕНДАЦИИ

7.1. Мы рады предложить Вам следующие гарантийные сроки - в рамках которых Вы можете обратиться к нам в случае выявления недостатков по оказанной услуге.

Гарантийный срок – это период времени, в который Вы можете сделать обращение по бесплатной переделке (коррекции) покрытия или возврату денежных средств, а также явиться лично в студию для исполнения студией своих гарантийных обязательств.
Количество дней, указанное ниже по каждой услуге, включает в себя день оказания услуги.

7.2. Обращения, поступившие после завершения гарантийного срока, к рассмотрению не принимаются. Если Вам необходимо сделать переделку, Вы можете получить её в стандартном порядке, по прайсу.

7.3. Обращения, поступившие в адрес Студии, рассматриваются в течение 24 часов.

При положительном решении в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вам будет предложено на выбор:

- Бесплатная переделка/ коррекция покрытия по гарантии* (при условии покрытия, выполненного ранее в нашей студии). Студия обязуется выполнить переделку не позднее 5 дней с момента принятия решения по обращению.
Обращаем Ваше внимание: переделка выполняется только по той части услуги, в которой присутствует недостаток, а не полностью по всей услуге. При этом все необходимые сопутствующие работы также бесплатны (например, при перекрытии цвета гель лака - снятие старого покрытия предоставляется бесплатно).

- Возврат денежных средств за ту часть услуги, по которой выявлен недостаток, с возвратом объекта услуги (если это возможно) в первоначальное состояние (снятие покрытия гель-лака, снятие наращенных ногтей и т.д.).
Информируем о необходимости личного присутствия для написания заявления с просьбой возврата денежных средств , с описанием причин и иной достоверной информации на имя руководителя студии.

- Возврат денежных средств в форме скидки на сумму возврата при следующем посещении. В этом случае Вам не нужно приходить в студию за возвратом, достаточно уведомить администратора, который сделает соответствующую отметку в учетной программе.

- При переделке/ коррекции или возврате денежных средств моральная или иные компенсации не предусмотрены.

- Переделки и возврат денежных средств производятся в той же студии, где была оказана услуга. Другие студии сети не уполномочены расценивать работу студий, в которых была оказана услуга изначально, производить переделки их услуг или возвраты.

- При отрицательном решении на запрос переделки /коррекции или возврате денежных средств - администрация студии проинформирует Вас о причине решения в течении 5 рабочих дней.

*ПЕРЕДЕЛКА – это исправление результатов ранее некачественно оказанной услуги. Может включать в себя дополнительные действия по возвращению объекта услуги в прежнее состояние (снятие гель-лака и т.д.) и далее – оказание услуги заново (покрытие ногтевой пластины гель-лаком и т.д.). Переделка относится только к той части услуги, которая была оказана некачественно. Если Вы желаете переделать всю работу полностью – та ее часть, на которую не распространяется гарантия, может быть предоставлена по прайсу.


7.4. ГАРАНТИЯ
7.1. Гарантия на покрытие гель-лаком, полигелем, твердым гелем составляет 5 дней.
       Гарантия на покрытие обычным лаком, лечебные покрытия, составляет 3 дня.
       Количество дней, указанное выше включает в себя день оказания услуги.

Если мастер нарушил технологию нанесения покрытия, то этого срока достаточно для проявления дефектов. И мы просим незамедлительно обращаться в студию для фиксации гарантийного случая. Фиксацией так же считается отправка фото- и видео-  подтверждения гарантийного случая на номер Вастсап студии 8-985-418-22-20 или личным визитом в студии – в этом случае администратор зафиксирует Ваш запрос на переделку/коррекцию.

 7.2. ГАРАНТИЯ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов:
· вздутие покрытия;
· растрескивание покрытия;
· наличие сколов покрытия или отслоек без дефекта ногтевой пластины.

7.3. ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ на следующие виды дефектов и претензии:
· нарушение покрытия вследствие механического (бытового) воздействия на ноготь (повреждена ногтевая пластина);
· в случае самостоятельного опила формы после предоставления услуги;
· наличие сколов покрытия с дефектами ногтевой пластины;
· не устраивает цвет/оттенок, потускнел блеск топового покрытия, или матовый топ приобрел блеск;
· изменение цвета покрытия в следствии использования бытовых средств (например, при уборке) или пищевыми красителями;
· гель-лак покрыт не «под кутикулу»;
· отслойки с длинных натуральных ногтей при отсутствии укрепления жестким материалом (гелем/ полигелем);
·наличие иных дефектов покрытия, возникших вследствие взаимодействия с активными/едкими моющими средствами, длительного пребывания рук в воде или паре в течение 24 часов после нанесения покрытия (бассейн, баня);
· потускнел блеск после «японского маникюра».

7.4. НЕТ  ГАРАНТИИ  НА:
- покрытие, выполненное лаками, гель-лаками, гелями – которые принес клиент;
- маникюр и педикюр, Smart -педикюр, экспресс-педикюр;
- на услуги предоставленные клиентам-моделям  (где оплата визита состояла только за материал и клиент предупрежден и согласен о том что является моделью -см. п.3.9.).

7.5. Претензии по качеству маникюра и педикюра (в том числе обработки кутикулы) принимаются сразу после оказания услуги, в студии!
    
7.6. В случае спорных моментов руководство студии имеет возможность обратиться к Технологу Учебного центра Управляющей компании 4hands – для получения разъяснений и принятия дальнейших решений.

7.10. РЕКОМЕНДАЦИИ:
До маникюра и педикюра НЕ рекомендуется:
- самостоятельно опиливать форму, снимать /сдирать покрытие, обрезать кутикулы, мазать руки кремом/маслом (за сутки до процедуры);
- самостоятельно удалять мазоли/натоптыши;
- носить обувь не по размеру, это создает излишнее давление на ногтевую пластину что чащу всего приводит к врастанию ногтей.

После получения услуги (для сохранности в презентабельном виде маникюра и педикюра):
-  первые сутки не посещать бани/сауны/бассейны;      
- все действия бытового характера выполнять в перчатках;
-не подвергать химическому воздействию кислот /аценоа/ растворителей/ иных химических препаратов кожу рук/ног/ногтей;
- исключить механическое воздействие на ногти;         
- в случае появления отслоек – незамедлительно обратиться к мастеру маникюра для коррекции, отслойки могут привести к появлению бактериальной инфекции;
- соблюдать рекомендуемые сроки носки покрытия (до 21 дня) и своевременно совершать коррекцию или снятие материала с ногтевой пластины;
- пользоваться домашними уходовыми средствами (крем, масло для кутикутилы, скраб, парафин).        


С заботой о Вашей безопасности и здоровье!

Индивидуальный предприниматель

Нечаев Анатолий Васильевич

ИНН: 363102551111

ОГРНИП: 323366800085802

КОНТАКТЫ

Телефон 8-985-418-22-20

Электронная почта для обращений:

salon_y.bitca@mail.ru